Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel 1: Präambel

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich zwischen der Firma Mistersmoke / TDN Online, 285 rue du calvaire CRT1, 59810 LESQUIN CEDEX (im Folgenden "Wir" genannt) und jeder Person, die die Website www.mistersmoke.com besucht oder einen Kauf darüber tätigt (im Folgenden "Sie" genannt).

Jeder Internetnutzer kann die Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf der Website www.mistersmoke.com (nachfolgend die "Site") einsehen. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können Änderungen unterliegen, es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website in Kraft sind.

Artikel 2: Vertrag

2.1 Bedingungen für die Auftragserteilung

Sie erklären, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die Rechtsfähigkeit besitzen, eine Bestellung auf der Website aufzugeben.

2.2 Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden, von Montag bis Freitag, bearbeitet. Bestellungen, die freitags nach 14 Uhr eingehen, werden erst ab Montag bearbeitet.

Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un e-mail vous confirmant celle-ci. Nous vous informons ensuite de l’envoi de vos articles.
Vous avez néanmoins la possibilité de modifier votre commande en attente.
Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande et nous notifier votre rétractation par écrit en nous envoyant le formulaire type accessible ici. Toutefois, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non déballés et ne doivent pas avoir été utilisés.

article L. 121-21-8 : Exception au droit de rétractation : Les articles qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Nach Zustimmung unseres Anteils profitieren Sie von 14 Tagen, um uns den vorgenannten Artikel zurückzusenden. Die Erstattung erfolgt dann innerhalb von 14 Tagen entsprechend der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode. Eine Zahlung in Form von Guthaben oder Gutscheinen kann nur in Form eines Guthabens oder Gutscheins erstattet werden.

Im Falle des Rücktritts können die Versandkosten auf Basis eines Standardpreises erstattet werden. Für die Erstattung einer Expresslieferung könnte der Satz einer Standardlieferung in Punkt-Relais angewendet werden.

2.3 Bedingungen für die Validierung Ihrer Bestellung

Wenn es Zweifel an der Gültigkeit Ihrer Bestellung gibt, kann TDN Online Sie kontaktieren, um Ihre Identität zu überprüfen. TDN Online ist berechtigt, eine Kopie Ihres Personalausweises anzufordern, um die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu bestätigen, um Betrug und Identitätsdiebstahl im Internet zu bekämpfen. Mistersmoke.com wird Ihre Daten nicht weitergeben oder an Dritte verkaufen.

Artikel 3: Preis, Verfügbarkeit und Lieferung

Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller französischen Steuern (französische Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern), ohne Versandkosten und Kosten für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Wir können Ihre Bestellungen annehmen, solange der Vorrat reicht. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit der auf der Website verkauften Artikel auf der Informationsseite des jeweiligen Artikels.

Sollten die Artikel trotz unserer Wachsamkeit nicht verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informieren.

Im Falle einer dauerhaften Nichtverfügbarkeit und wenn wir Ihnen keinen qualitativ und preislich gleichwertigen Artikel zur Verfügung stellen können, wird Ihre Bestellung oder das nicht verfügbare Produkt automatisch storniert und Sie erhalten so schnell wie möglich eine Rückerstattung.

Trotz unserer besten Bemühungen ist es möglich, dass eine kleine Anzahl von Artikeln auf unserer Website zu einem falschen Preis angeboten wird. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir die Preise während des Versandprozesses überprüfen.

Wenn der korrigierte Preis niedriger ist als der auf der Website angezeigte Preis, wenden wir den niedrigeren Preis an und senden Ihnen den Artikel zu. Wenn der korrigierte Preis höher ist als der auf der Website angezeigte Preis, informieren wir Sie und fahren fort, Ihre Bestellung zu stornieren, es sei denn, Sie entscheiden sich, die Bestellung zum neuen Preis zu akzeptieren.

Wir verpflichten uns, Ihre Artikel innerhalb von maximal 30 Tagen zu liefern (außer bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU und DOM/TOM). Die Lieferung bedeutet die Übergabe des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware an den Kunden. Im Falle eines Lieferproblems durch den Spediteur (Bestellung nicht erhalten), danke, dass Sie uns spätestens 30 Tage nach dem Datum der Bestellung kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir mit der Erstattung der Bestellung nicht mehr fortfahren.

Bei Chronopost-Lieferungen informieren wir Sie, dass Sie eine Frist von 3 Tagen nach Versand haben, um eine eventuelle Lieferverzögerung zu melden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihren Anspruch nicht mehr berücksichtigen.

Prüfen Sie bei Erhalt Ihrer Pakete unbedingt den Inhalt vor dem Spediteur. MisterSmoke haftet für Transportrisiken nur dann, wenn der Kunde die Ware bei Erhalt im Beisein des Transporteurs überprüft und die genauen von ihm festgestellten Vorbehalte auf dem Lieferschein schriftlich vermerkt hat (vor Unterzeichnung des Lieferscheins die festgestellten Schäden angeben).

Zu diesem Zweck muss der Kunde eine Sichtkontrolle durchführen, bevor er den Lieferschein des Spediteurs unterschreibt. In jedem Fall muss der Kunde ein zu beschädigtes oder offenes Paket ablehnen. Wir werden so schnell wie möglich einen neuen Artikel auf unsere Kosten versenden.

Jede Ware, die vom Kunden ohne besondere Vorbehalte auf dem Lieferschein angenommen wird, wird als in gutem Zustand und in ihrer Gesamtheit (Anzahl der Pakete, Produkte, Identität in Bezug auf die Bestellung, etc.) angekommen betrachtet: in diesem Fall kann MisterSmoke nicht verantwortlich gemacht werden.

Bei Vorbehalten auf dem Lieferschein muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden ab dem Tag des Erhalts per E-Mail an sav@mistersmoke.com reklamieren.

Die Produktpreise können je nach zeitlich begrenzten Angeboten variieren. Mistersmoke.com kann entscheiden, ein Geschenk nicht in die Bestellung aufzunehmen, wenn das Werbeangebot für den Kunden ausreichend interessant ist.

Artikel 4: Zölle

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liées à la livraison d’un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables.
Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Artikel 5: Zahlung

Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement, Paypal ou par virement bancaire.
Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. En cas de règlement par carte de paiement, le montant de votre commande est débité au moment du passage de celle-ci. Dans le cas d’un virement en dehors de la France Métropolitaine, les frais supplémentaires liés à la transaction seront à la charge du client.

Zahlung in mehreren Raten ohne Gebühren

  • Mistersmoke bietet seinen Kunden den Kreditservice von Alma für die Abwicklung ihrer Einkäufe und die Ausführung der Zahlung an. Voraussetzung dafür ist, dass der Kunde die AGB oder den von Alma angebotenen Kreditvertrag akzeptiert.
  • Jede Weigerung von Alma, einen Kredit für eine Bestellung zu gewähren, kann zur Annullierung der Bestellung führen.
  • Jede Beendigung der AGB zwischen dem Kunden und Mistersmoke hat die Beendigung der AGB oder des Kreditvertrags zwischen Alma und dem Kunden zur Folge.
  • Der Betrag wird durch einen von der Alma SAS gewährten Kredit bezahlt, der im REGAFI unter der Nummer 90876 eingetragen ist.
  • Für alle Beschwerden: https: //support.getalma.eu/

Darüber hinaus nur für Zahlungen in streng mehr als 4 mal und in Übereinstimmung mitArtikel L312-45, unter Strafe der Geldstrafe):

  • "Der Betrag wird durch einen Kredit von Alma SAS bezahlt, der im REGAFI unter der Nummer 90876 eingetragen ist."

5.1 : Geschenkkarte

Die MisterSmoke-Geschenkkarte kann in einem Zug verwendet werden und kann nicht mit anderen Geschenkkarten oder einer anderen Zahlungsmethode kombiniert werden.

Son activation peut être réglée par tous les moyens de paiement habituellement acceptés par MisterSmoke. Elle est valable douze mois à compter de sa date d’activation.
Elle ne peut être ni reprise, ni échangée, ni remboursée, pour quelque motif que ce soit (y compris le vol, la perte, la détérioration). Les produits achetés en utilisant la carte cadeau MisterSmoke sont soumis à la même politique de garantie que les produits réglés par d’autres moyens de paiement.

Artikel 6: Rücksendungen

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen

Beschädigtes/defektes/nicht konformes Produkt

Nous acceptons de remplacer un produit endommagé ou non conforme à votre commande. Cette mesure s’applique à tous les articles vendus sur le site, à l’exception des biens périssables et sensibles : liquides pour cigarette électronique, cigarettes électroniques jetables, confiseries, huiles parfumées. Les articles descellés après la livraison ou ne pouvant pas être réutilisés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne pourront être retournés. (article L. 121-21-8)

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eine gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets haben, um uns jeden defekt und/oder nicht konform erhaltenen Artikel mitzuteilen. Die Artikel dürfen nicht benutzt worden sein.

Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rückgabe oder ein Antrag auf Rückerstattung akzeptiert werden.

Avant de procéder au retour de l’article endommagé/défectueux/non conforme , merci de contacter notre service clientèle au 03.20.90.56.55 ou par e-mail à sav@mistersmoke.com.
Nos conseillers vous indiqueront la démarche à suivre après acceptation de votre demande de retour. Après accord, nous nous engageons à vous rembourser l’article endommagé/défectueux/non conforme sous 30 jours à compter de la date de réception du produit ou de la preuve d’expédition. Toute retour d’article endommagé/défectueux/non conforme non préalablement signalé à notre S.A.V ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un avoir.

Rücktrittsfrist-

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren und uns Ihren Rücktritt schriftlich mitzuteilen, indem Sie uns das hier verfügbare Standardformular zusenden. Die Produkte müssen jedoch in der Originalverpackung zurückgegeben werden, dürfen nicht ausgepackt und nicht benutzt worden sein.

Nach Zustimmung unseres Anteils profitieren Sie von 14 Tagen, um uns den vorgenannten Artikel zurückzusenden. Die Erstattung erfolgt dann innerhalb von 14 Tagen entsprechend der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode. Eine Zahlung in Form von Guthaben oder Gutscheinen kann nur in Form eines Guthabens oder Gutscheins erstattet werden. Die bei der Bestellung gezahlten Versandkosten können nur im Falle der Rücksendung einer vollständigen Bestellung erstattet werden.

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.

Artikel 7: Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur Übergabe an den Spediteur unser Eigentum, nachdem Sie diese bezahlt haben.

Artikel 8: Garantien und Haftung

Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés.
Les produits électroniques peuvent donner droit à la garantie constructeur indiquée sur la fiche détaillée du produit. En cas de panne pendant la période de la garantie constructeur, merci de bien vouloir contacter le constructeur qui sera plus apte à vous aider.

Nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse où l’article livré ne respecterait pas la législation d’un pays de livraison autre que la France.
Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die auf einen Mangel an Lagerbeständen beim Lieferanten zurückzuführen sind. Darüber hinaus, im Falle von nicht wesentlichen Abweichungen zwischen den Fotos der Präsentation der Artikel auf unserer Website, Texte und Abbildungen und die bestellten Artikel, wird unsere Verantwortung nicht verpflichtet.

Nous mettons en œuvre tous les moyens dont nous disposons pour assurer les prestations objets des présentes Conditions générales de vente. Nous sommes responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de l’utilisation du site ou de la conclusion du contrat de vente entre Nous et Vous.
En aucun cas nous n’encourrons de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n’était pas prévisible au moment de l’utilisation du site ou de la conclusion du contrat de vente entre Nous et Vous.

Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Diebstahl oder grober Fahrlässigkeit unsererseits, bei Personenschäden oder Produkthaftung, bei Räumung und bei Vertragswidrigkeit (einschließlich versteckter Mängel).

Artikel 9: Lizenz zum Zugriff auf die Website

Wir gewähren Ihnen eine eingeschränkte Lizenz für den Zugriff und die Nutzung der Website für Ihren persönlichen Gebrauch. Unter keinen Umständen dürfen Sie diese Seite ganz oder teilweise ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung herunterladen oder verändern.

Diese Lizenz erlaubt es Ihnen nicht, diese Website oder ihren Inhalt (aufgeführte Produkte, Beschreibungen, Preise, Herunterladen oder Kopieren von Informationen im Namen eines anderen Händlers, Verwendung von Daten, Software, Soundclips, Grafiken, Bildern, Texten, Fotos, Werkzeugen) für den Verkauf oder eine andere kommerzielle Nutzung zu verwenden.

Diese Seite oder Teile davon dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht reproduziert, kopiert, verkauft oder für kommerzielle Zwecke verwertet werden.

Vous ne devez pas utiliser des techniques permettant de copier une marque, un logo ou toute autre information (notamment images, texte, maquettes) dont nous sommes propriétaires sans notre accord express et écrit.
Vous ne devez pas utiliser les meta tags ou tout autre texte « caché » contenant notre nom, notre marque ou celui des sociétés de notre groupe sans notre accord express et écrit. Toute utilisation non autorisée mettra fin à la licence que nous vous avons accordée.

Wir ermächtigen Sie, auf nicht-exklusiver und widerruflicher Basis, einen Hypertext-Link zu erstellen, der auf die Homepage der Website verweist, unter der Bedingung, dass dieser Link für uns keinen irreführenden, falschen, abwertenden Charakter erzeugen oder uns Schaden zufügen kann.

In keinem Fall kann die Erstellung dieses Hypertext-Links unsere Verantwortung, in welcher Eigenschaft auch immer, für den Inhalt Ihrer Website übernehmen. Jede Verwendung unseres Logos, unserer Marke oder unserer Grafiken in Ihrem Link bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung.

Artikel 10: Kommentare, Kritik, Mitteilungen und andere Inhalte

Die Nutzer dieser Website können uns Bewertungen, Kommentare oder andere Inhalte senden; Vorschläge, Ideen, Fragen oder andere Informationen einreichen, solange diese Inhalte nicht illegal, obszön, beleidigend, bedrohlich, diffamierend, verleumderisch, gegen geistige Eigentumsrechte verstoßend oder schädlich für Dritte sind und nicht aus Computerviren, politischem Aktivismus, kommerziellen Aufforderungen, Massenmailings, Kettenbriefen oder einer anderen Form von "Spam" bestehen oder diese enthalten.

Sie dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, sich als eine andere Person oder Organisation ausgeben oder über die Herkunft des Inhalts lügen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten, auch aus technischen Gründen (unzureichende Speicherkapazität, Viren, Übersichtlichkeit der Webseite) oder aus rechtlichen Gründen (diffamierend, falsch, rassistisch, obszön oder Verbrechen gegen die Menschlichkeit befürwortend). Die oben genannten Gründe werden als Beispiele genannt und sind nicht als erschöpfend zu verstehen.

Artikel 11: Schutz von personenbezogenen Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Alle persönlichen Daten, die wir über Sie gesammelt haben, werden gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie streng vertraulich behandelt.

Artikel 12: Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und uns unterliegen der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der französischen Gerichte.

Nach der Verordnung n°2015-1033 vom 20. August 2015 über die "Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten" und deren Durchführungsverordnung n°2015-1382 vom 30. Oktober 2015 kann der Verbraucher nun kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen, um eine Streitigkeit zwischen ihm und einem Gewerbetreibenden gütlich beizulegen.

Die Inanspruchnahme des Schlichters kann nur erfolgen, wenn die Schritte zur Beilegung der Streitigkeit mit dem Mistersmoke.com-Kundenservice erfolglos geblieben sind und innerhalb von maximal 1 Jahr.

NB: Die Liste der zugelassenen Vermittler wird zur Verfügung gestellt, sobald sie von der Commission d'Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation veröffentlicht wird.

Artikel 13: Identifizierung

Mistersmoke.com ist eine Marke, die zur Definition von TDN verwendet wird.

Diese Website ist Eigentum und wird betrieben von TDN Online.

TDN ONLINE
285 rue du calvaire CRT1
59810 Lesquin
E-mail : sav@mistersmoke.com
Téléphone : 03 20 90 56 55

RCS LILLE METROPOLE : 449 471 465

Sie können uns über diesen Link kontaktieren: https://www.mistersmoke.com/nous-contacter-i-4.html.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihre geistigen Eigentumsrechte verletzen, oder wenn Sie Fragen zu unserer Website haben, können Sie uns schreiben an

TDN ONLINE
285 rue du calvaire CRT1
59810 Lesquin

Sie können uns auch unter der folgenden Adresse erreichen: https://www.mistersmoke.com/nous-contacter-i-4.html

Artikel 14: Akzeptanz der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Durch Anklicken des Buttons "Bestätigen" auf dem Bestellformular bestätigt der Kunde, dass er die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert hat und sich unwiderruflich und vorbehaltlos an diese hält. Von diesem Moment an wird die Bestellung als gültig betrachtet, vorbehaltlich der Einziehung des Gesamtpreises, der zum Zeitpunkt der Bestellung wie oben angegeben bezahlt werden muss. Bei ausbleibender Zahlung gilt die Bestellung als nichtig.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Treueprogramms

PRÄAMBEL

Um den Erwartungen seiner Kunden immer besser gerecht zu werden, bietet das Unternehmen Mistersmoke - Royal Distribution mit Sitz in 285 rue du Calvaire CRT 1 - 59810 LESQUIN seinen Privatkunden ein Treueprogramm an. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten von Mistersmoke und seinen Kunden im Rahmen der Funktionsweise des Treueprogramms festzulegen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an 03 20 90 56 55 (gebührenfreier Anruf). 

1. ZWECK DES TREUEPROGRAMMS VON MISTERSMOKE

Das Treueprogramm von Mistersmoke hat zum Ziel, unter den in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen Punkte zu sammeln und den Kunden eine Reihe von bevorzugten Vorteilen zu bieten.

2. PUNKTEKUMULATION

Die anwendbare Skala für das Sammeln von Punkten ist :

1€ ausgegeben = 1 gesammelter Punkt

1 Punkt täglich geschenkt für jedeneder Besuch auf der Website www.mistersmoke.com, bei dem Sie angemeldet sind.

Für Mistersmoke-Marken gibt es mehr Punkte als für den Rest des Katalogs.

Les frais de livraison ne sont pas pris en compte dans le calcul des points fidélité.

En cas de remboursement d’articles, les points acquis correspondants seront annulés.

Außerdem können die Kunden von Mistersmoke auch Punkte sammeln, die sogenannten "Bonuspunkte":

  • Für jede Meinung, die zu einem Produkt hinterlassen wird
  • Für jeden Kauf eines Produkts der Marke Mistersmoke" (TSAR, Sensky und Logic Scale)
  • Für jeden Durchgang eines "Treuelevels"

Alle gesammelten Punkte sind nach dem Versand der Bestellung verfügbar.

Les points cumulés peuvent être utilisés sur une période de douze (12) mois glissants suivant leur cumul.

En cas de contestation sur le solde des points, seules les informations contenues dans la base de données de Mistersmoke feront foi. Toute réclamation devra être effectuée par e-mail à au Service Client de Mistersmoke..

3. PUNKTVERWENDUNG

L’utilisation des points est possible pour les clients particuliers uniquement et ce sur l’ensemble du site hors soldes, opérations spéciales, articles en promotion et frais de livraison.

A condition de disposer d’un minimum de 1€ de fidélité, les clients ont la possibilité d’utiliser à tout moment leur solde de points afin d’obtenir une réduction fidélité sur leurs achats.

Treuepunkte sind ab dem Ausstellungsdatum 1 Jahr (12 Monate) gültig.

Artikel, die mit einem Treuerabatt erworben wurden, können umgetauscht und auf den bezahlten Nettowert (nach Rabatt) zurückerstattet werden. Im Falle einer Rückerstattung werden die mit dem Rabatt verbundenen Punkte nicht wieder dem Treuekonto gutgeschrieben.

Les clients peuvent à tout moment consulter leur solde de points sur le site, rubrique “Mon Compte” – “Mes points fidélité”.

Les points fidélités ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange. Ils ne peuvent pas être cédés ni reportés.

4. DAUER UND ÄNDERUNG DES PROGRAMMS 

Mistersmoke se réserve la possibilité de modifier à tout moment le présent Programme de fidélité et invite ses clients à régulièrement le consulter sur le site.

Mistersmoke se réserve également le droit de suspendre ou de mettre un terme au Programme de fidélité sous réserve d’en avoir préalablement informé les adhérents du Programme dans un délai de 1 mois.

Dans le cas d’un arrêt définitif du programme, les clients seront informés par email des conséquences de l’arrêt/changement, étant entendu qu’aucun client ne pourra exercer de recours à l’encontre de Mistersmoke et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne pourra donner droit à une indemnisation.

5. RETRAIT

Jeder Verstoß gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, jede missbräuchliche und/oder betrügerische Nutzung von Treuevorteilen, jedes Verhalten, das den Interessen von Mistersmoke schadet, sowie jede Fälschung der vom Kunden übermittelten Informationen führt von Rechts wegen zum Ausschluss des Kunden, zur Annullierung seiner Punkte und erhaltenen Vorteile, ohne dass eine Entschädigung irgendeiner Art erfolgt.

6. VERANTWORTUNG

Mistersmoke est exonéré de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du cumul des points de fidélité. Mistersmoke fera néanmoins tous les efforts possibles pour conserver à chaque client, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points.

En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société Mistersmoke feront foi.

La nature et l’étendue des prestations et privilèges auxquels donne droit le programme de fidélité Mistersmoke, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiés par Mistersmoke, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation, ne puisse être exigée par le client.