Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel 1: Präambel

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich zwischen der Firma Mistersmoke / TDN Online, 285 rue du calvaire CRT1, 59810 LESQUIN CEDEX (im Folgenden "Wir" genannt) und jeder Person, die die Website www.mistersmoke.com besucht oder einen Kauf darüber tätigt (im Folgenden "Sie" genannt).

Jeder Internetnutzer kann die Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf der Website www.mistersmoke.com (nachfolgend die "Site") einsehen. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können Änderungen unterliegen, es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website in Kraft sind.

Artikel 2: Vertrag

2.1 Bedingungen für die Auftragserteilung

Sie erklären, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die Rechtsfähigkeit besitzen, eine Bestellung auf der Website aufzugeben.

2.2 Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden, von Montag bis Freitag, bearbeitet. Bestellungen, die freitags nach 14 Uhr eingehen, werden erst ab Montag bearbeitet.

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Wir informieren Sie dann, wenn Ihre Artikel versandt wurden.
Sie können jedoch Ihre noch nicht abgeschlossene Bestellung ändern.
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, d.h. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu widerrufen und uns Ihren Widerruf schriftlich mit dem hier erhältlichen Standardformular mitzuteilen. Die Produkte müssen jedoch in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt zurückgeschickt werden.

Nach Zustimmung unseres Anteils profitieren Sie von 14 Tagen, um uns den vorgenannten Artikel zurückzusenden. Die Erstattung erfolgt dann innerhalb von 14 Tagen entsprechend der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode. Eine Zahlung in Form von Guthaben oder Gutscheinen kann nur in Form eines Guthabens oder Gutscheins erstattet werden.

Im Falle des Rücktritts können die Versandkosten auf Basis eines Standardpreises erstattet werden. Für die Erstattung einer Expresslieferung könnte der Satz einer Standardlieferung in Punkt-Relais angewendet werden.

2.3 Bedingungen für die Validierung Ihrer Bestellung

Wenn es Zweifel an der Gültigkeit Ihrer Bestellung gibt, kann TDN Online Sie kontaktieren, um Ihre Identität zu überprüfen. TDN Online ist berechtigt, eine Kopie Ihres Personalausweises anzufordern, um die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu bestätigen, um Betrug und Identitätsdiebstahl im Internet zu bekämpfen. Mistersmoke.com wird Ihre Daten nicht weitergeben oder an Dritte verkaufen.

Artikel 3: Preis, Verfügbarkeit und Lieferung

Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller französischen Steuern (französische Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern), ohne Versandkosten und Kosten für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Wir können Ihre Bestellungen annehmen, solange der Vorrat reicht. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit der auf der Website verkauften Artikel auf der Informationsseite des jeweiligen Artikels.

Sollten die Artikel trotz unserer Wachsamkeit nicht verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informieren.

Im Falle einer dauerhaften Nichtverfügbarkeit und wenn wir Ihnen keinen qualitativ und preislich gleichwertigen Artikel zur Verfügung stellen können, wird Ihre Bestellung oder das nicht verfügbare Produkt automatisch storniert und Sie erhalten so schnell wie möglich eine Rückerstattung.

Trotz unserer besten Bemühungen ist es möglich, dass eine kleine Anzahl von Artikeln auf unserer Website zu einem falschen Preis angeboten wird. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir die Preise während des Versandprozesses überprüfen.

Wenn der korrigierte Preis niedriger ist als der auf der Website angezeigte Preis, wenden wir den niedrigeren Preis an und senden Ihnen den Artikel zu. Wenn der korrigierte Preis höher ist als der auf der Website angezeigte Preis, informieren wir Sie und fahren fort, Ihre Bestellung zu stornieren, es sei denn, Sie entscheiden sich, die Bestellung zum neuen Preis zu akzeptieren.

Wir verpflichten uns, Ihre Artikel innerhalb von maximal 30 Tagen zu liefern (außer bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU und DOM/TOM). Die Lieferung bedeutet die Übergabe des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware an den Kunden. Im Falle eines Lieferproblems durch den Spediteur (Bestellung nicht erhalten), danke, dass Sie uns spätestens 30 Tage nach dem Datum der Bestellung kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir mit der Erstattung der Bestellung nicht mehr fortfahren.

Bei Chronopost-Lieferungen informieren wir Sie, dass Sie eine Frist von 3 Tagen nach Versand haben, um eine eventuelle Lieferverzögerung zu melden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihren Anspruch nicht mehr berücksichtigen.

Prüfen Sie bei Erhalt Ihrer Pakete unbedingt den Inhalt vor dem Spediteur. MisterSmoke haftet für Transportrisiken nur dann, wenn der Kunde die Ware bei Erhalt im Beisein des Transporteurs überprüft und die genauen von ihm festgestellten Vorbehalte auf dem Lieferschein schriftlich vermerkt hat (vor Unterzeichnung des Lieferscheins die festgestellten Schäden angeben).

 Zu diesem Zweck muss der Kunde eine Sichtkontrolle durchführen, bevor er den Lieferschein des Spediteurs unterschreibt. In jedem Fall muss der Kunde ein zu beschädigtes oder offenes Paket ablehnen. Wir werden so schnell wie möglich einen neuen Artikel auf unsere Kosten versenden.

Jede Ware, die vom Kunden ohne besondere Vorbehalte auf dem Lieferschein angenommen wird, wird als in gutem Zustand und in ihrer Gesamtheit (Anzahl der Pakete, Produkte, Identität in Bezug auf die Bestellung, etc.) angekommen betrachtet: in diesem Fall kann MisterSmoke nicht verantwortlich gemacht werden.

Bei Vorbehalten auf dem Lieferschein muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden ab dem Tag des Erhalts per E-Mail an sav@mistersmoke.com reklamieren.

Die Produktpreise können je nach zeitlich begrenzten Angeboten variieren. Mistersmoke.com kann entscheiden, ein Geschenk nicht in die Bestellung aufzunehmen, wenn das Werbeangebot für den Kunden ausreichend interessant ist.

Artikel 4: Zölle

Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben und außerhalb Frankreichs geliefert wird, kann möglichen Steuern und Zöllen unterliegen, die erhoben werden, wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Diese Zölle und mögliche Steuern, die mit der Lieferung eines Artikels verbunden sind, gehen zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer Verantwortung. Wir sind nicht verpflichtet, die anfallenden Zölle und Steuern zu prüfen und Ihnen mitzuteilen.
Um diese zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, sich an die zuständigen Behörden in Ihrem Land zu wenden.

Artikel 5: Zahlung

Sie können per Kreditkarte, Paypal oder Banküberweisung bezahlen.
Karten, die von Banken außerhalb Frankreichs ausgestellt werden, müssen internationale Bankkarten sein. Bei der Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht. Bei einer Banküberweisung außerhalb des französischen Mutterlandes werden die mit der Transaktion verbundenen zusätzlichen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt.

Zahlung in mehreren Raten ohne Gebühren

  • Mistersmoke bietet seinen Kunden den Kreditservice von Alma für die Abwicklung ihrer Einkäufe und die Ausführung der Zahlung an. Voraussetzung dafür ist, dass der Kunde die AGB oder den von Alma angebotenen Kreditvertrag akzeptiert.
  • Jede Weigerung von Alma, einen Kredit für eine Bestellung zu gewähren, kann zur Annullierung der Bestellung führen.
  • Jede Beendigung der AGB zwischen dem Kunden und Mistersmoke hat die Beendigung der AGB oder des Kreditvertrags zwischen Alma und dem Kunden zur Folge.
  • Der Betrag wird durch einen von der Alma SAS gewährten Kredit bezahlt, der im REGAFI unter der Nummer 90876 eingetragen ist.
  • Für alle Beschwerden: https: //support.getalma.eu/

Darüber hinaus nur für Zahlungen in streng mehr als 4 mal und in Übereinstimmung mitArtikel L312-45, unter Strafe der Geldstrafe):

  • "Der Betrag wird durch einen Kredit von Alma SAS bezahlt, der im REGAFI unter der Nummer 90876 eingetragen ist."

5.1 : Geschenkkarte

Die MisterSmoke-Geschenkkarte kann in einem Zug verwendet werden und kann nicht mit anderen Geschenkkarten oder einer anderen Zahlungsmethode kombiniert werden.

Seine Aktivierung kann mit allen von MisterSmoke üblicherweise akzeptierten Zahlungsmethoden bezahlt werden. Sie ist zwölf Monate ab dem Datum der Aktivierung gültig.
Sie kann aus keinem Grund (einschließlich Diebstahl, Verlust oder Beschädigung) zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Für Produkte, die mit der MisterSmoke-Geschenkkarte gekauft wurden, gelten die gleichen Garantiebestimmungen wie für Produkte, die mit anderen Zahlungsmitteln bezahlt wurden.

Artikel 6: Rücksendungen

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen

Beschädigtes/defektes/nicht konformes Produkt

Wir verpflichten uns, ein beschädigtes oder nicht Ihrer Bestellung entsprechendes Produkt zu ersetzen. Diese Maßnahme gilt für alle Artikel, die auf der Website verkauft werden, mit Ausnahme von verderblichen und empfindlichen Waren: Flüssigkeiten für elektronische Zigaretten, elektronische Einwegzigaretten, Süßwaren, Duftöle. Artikel, die nach der Lieferung entsiegelt wurden oder aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht wiederverwendbar sind, können nicht zurückgegeben werden.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eine gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets haben, um uns jeden defekt und/oder nicht konform erhaltenen Artikel mitzuteilen. Die Artikel dürfen nicht benutzt worden sein.

Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rückgabe oder ein Antrag auf Rückerstattung akzeptiert werden.

Bevor Sie mit der Rücksendung des beschädigten/defekten/nicht konformen Artikels fortfahren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter 03.20.90.56.55 oder per E-Mail an sav@mistersmoke.com.
. Unsere Berater werden Ihnen sagen, was zu tun ist, nachdem sie Ihren Rücksendeantrag angenommen haben. Nach Vereinbarung verpflichten wir uns, Ihnen den beschädigten/defekten/nicht konformen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts oder des Versandnachweises zu ersetzen. Jegliche Rücksendung von beschädigten/defekten/nicht konformen Artikeln, die nicht zuvor unserer Kundendienstabteilung gemeldet wurden, kann nicht erstattet oder gutgeschrieben werden.

Rücktrittsfrist-

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren und uns Ihren Rücktritt schriftlich mitzuteilen, indem Sie uns das hier verfügbare Standardformular zusenden. Die Produkte müssen jedoch in der Originalverpackung zurückgegeben werden, dürfen nicht ausgepackt und nicht benutzt worden sein.

Nach Zustimmung unseres Anteils profitieren Sie von 14 Tagen, um uns den vorgenannten Artikel zurückzusenden. Die Erstattung erfolgt dann innerhalb von 14 Tagen entsprechend der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode. Eine Zahlung in Form von Guthaben oder Gutscheinen kann nur in Form eines Guthabens oder Gutscheins erstattet werden. Die bei der Bestellung gezahlten Versandkosten können nur im Falle der Rücksendung einer vollständigen Bestellung erstattet werden.

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.

Artikel 7: Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur Übergabe an den Spediteur unser Eigentum, nachdem Sie diese bezahlt haben.

Artikel 8: Garantien und Haftung

Sie profitieren von den Bestimmungen der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel.
Für elektronische Produkte kann die auf dem detaillierten Produktblatt angegebene Herstellergarantie gelten. Bei einem Ausfall während der Herstellergarantiezeit wenden Sie sich bitte an den Hersteller, der Ihnen besser helfen kann.

Wir lehnen jede Verantwortung für den Fall ab, dass der gelieferte Artikel nicht mit der Gesetzgebung eines anderen Landes als Frankreich übereinstimmt.
Wir verpflichten uns, alle berufsübliche Sorgfalt bei der Durchführung der dem Kunden angebotenen Dienstleistung anzuwenden. Dennoch kann unsere Verantwortung im Falle einer Nichterfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen aufgrund eines zufälligen Ereignisses oder eines Falles von höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der französischen Gerichte nicht zurückgehalten werden.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die auf einen Mangel an Lagerbeständen beim Lieferanten zurückzuführen sind. Darüber hinaus, im Falle von nicht wesentlichen Abweichungen zwischen den Fotos der Präsentation der Artikel auf unserer Website, Texte und Abbildungen und die bestellten Artikel, wird unsere Verantwortung nicht verpflichtet.

Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, die in diesen Bedingungen beschriebenen Leistungen zu erbringen. Wir haften für unmittelbare und zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Abschlusses des Kaufvertrags zwischen uns und Ihnen vorhersehbare Schäden.
In keinem Fall haften wir für entgangenen Gewinn, kommerziellen Verlust, Datenverlust oder entgangenen Gewinn oder für sonstige mittelbare Schäden oder Schäden, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Abschlusses des Kaufvertrags zwischen uns und Ihnen nicht vorhersehbar waren.

Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Diebstahl oder grober Fahrlässigkeit unsererseits, bei Personenschäden oder Produkthaftung, bei Räumung und bei Vertragswidrigkeit (einschließlich versteckter Mängel).

Artikel 9: Lizenz zum Zugriff auf die Website

Wir gewähren Ihnen eine eingeschränkte Lizenz für den Zugriff und die Nutzung der Website für Ihren persönlichen Gebrauch. Unter keinen Umständen dürfen Sie diese Seite ganz oder teilweise ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung herunterladen oder verändern.

Diese Lizenz erlaubt es Ihnen nicht, diese Website oder ihren Inhalt (aufgeführte Produkte, Beschreibungen, Preise, Herunterladen oder Kopieren von Informationen im Namen eines anderen Händlers, Verwendung von Daten, Software, Soundclips, Grafiken, Bildern, Texten, Fotos, Werkzeugen) für den Verkauf oder eine andere kommerzielle Nutzung zu verwenden.

Diese Seite oder Teile davon dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht reproduziert, kopiert, verkauft oder für kommerzielle Zwecke verwertet werden.

Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung keine Techniken verwenden, um Marken, Logos oder andere Informationen (einschließlich Bilder, Texte oder Designs), die uns gehören, zu kopieren.
Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung keine Meta-Tags oder anderen "versteckten" Text verwenden, der unseren Namen, unsere Marke oder die unserer Konzernunternehmen enthält. Jede unerlaubte Nutzung führt zum Erlöschen der Lizenz, die wir Ihnen erteilt haben.

Wir ermächtigen Sie, auf nicht-exklusiver und widerruflicher Basis, einen Hypertext-Link zu erstellen, der auf die Homepage der Website verweist, unter der Bedingung, dass dieser Link für uns keinen irreführenden, falschen, abwertenden Charakter erzeugen oder uns Schaden zufügen kann.

In keinem Fall kann die Erstellung dieses Hypertext-Links unsere Verantwortung, in welcher Eigenschaft auch immer, für den Inhalt Ihrer Website übernehmen. Jede Verwendung unseres Logos, unserer Marke oder unserer Grafiken in Ihrem Link bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung.

Artikel 10: Kommentare, Kritik, Mitteilungen und andere Inhalte

Die Nutzer dieser Website können uns Bewertungen, Kommentare oder andere Inhalte senden; Vorschläge, Ideen, Fragen oder andere Informationen einreichen, solange diese Inhalte nicht illegal, obszön, beleidigend, bedrohlich, diffamierend, verleumderisch, gegen geistige Eigentumsrechte verstoßend oder schädlich für Dritte sind und nicht aus Computerviren, politischem Aktivismus, kommerziellen Aufforderungen, Massenmailings, Kettenbriefen oder einer anderen Form von "Spam" bestehen oder diese enthalten.

Sie dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, sich als eine andere Person oder Organisation ausgeben oder über die Herkunft des Inhalts lügen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten, auch aus technischen Gründen (unzureichende Speicherkapazität, Viren, Übersichtlichkeit der Webseite) oder aus rechtlichen Gründen (diffamierend, falsch, rassistisch, obszön oder Verbrechen gegen die Menschlichkeit befürwortend). Die oben genannten Gründe werden als Beispiele genannt und sind nicht als erschöpfend zu verstehen.

Artikel 11: Schutz von personenbezogenen Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Alle persönlichen Daten, die wir über Sie gesammelt haben, werden gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie streng vertraulich behandelt.

Artikel 12: Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und uns unterliegen der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der französischen Gerichte.

Nach der Verordnung n°2015-1033 vom 20. August 2015 über die "Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten" und deren Durchführungsverordnung n°2015-1382 vom 30. Oktober 2015 kann der Verbraucher nun kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen, um eine Streitigkeit zwischen ihm und einem Gewerbetreibenden gütlich beizulegen.

Die Inanspruchnahme des Schlichters kann nur erfolgen, wenn die Schritte zur Beilegung der Streitigkeit mit dem Mistersmoke.com-Kundenservice erfolglos geblieben sind und innerhalb von maximal 1 Jahr.

NB: Die Liste der zugelassenen Vermittler wird zur Verfügung gestellt, sobald sie von der Commission d'Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation veröffentlicht wird.

Artikel 13: Identifizierung

Mistersmoke.com ist eine Marke, die zur Definition von TDN verwendet wird.

Diese Website ist Eigentum und wird betrieben von TDN Online.

TDN ONLINE
285 rue du calvaire CRT1
59810 Lesquin
E-Mail: sav@mistersmoke.com
Telefon : 03 20 90 56 55

RCS LILLE METROPOLE : 449 471 465

Sie können uns über diesen Link kontaktieren: https://www.mistersmoke.com/nous-contacter-i-4.html.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihre geistigen Eigentumsrechte verletzen, oder wenn Sie Fragen zu unserer Website haben, können Sie uns schreiben an

TDN ONLINE
285 rue du calvaire CRT1
59810 Lesquin

Sie können uns auch unter der folgenden Adresse erreichen: https://www.mistersmoke.com/nous-contacter-i-4.html

Artikel 14: Akzeptanz der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Durch Anklicken des Buttons "Bestätigen" auf dem Bestellformular bestätigt der Kunde, dass er die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert hat und sich unwiderruflich und vorbehaltlos an diese hält. Von diesem Moment an wird die Bestellung als gültig betrachtet, vorbehaltlich der Einziehung des Gesamtpreises, der zum Zeitpunkt der Bestellung wie oben angegeben bezahlt werden muss. Bei ausbleibender Zahlung gilt die Bestellung als nichtig.