Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel 1: Präambel

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich zwischen der Firma Mistersmoke / TDN Online, 285 rue du calvaire CRT1, 59810 LESQUIN CEDEX (im Folgenden "Wir" genannt) und jeder Person, die die Website www.mistersmoke.com besucht oder einen Kauf darüber tätigt (im Folgenden "Sie" genannt).

Jeder Internetnutzer kann die Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf der Website www.mistersmoke.com (nachfolgend die "Site") einsehen. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können Änderungen unterliegen, es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website in Kraft sind.

Artikel 2: Vertrag

2.1 Bedingungen für die Auftragserteilung

Sie erklären, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die Rechtsfähigkeit besitzen, eine Bestellung auf der Website aufzugeben.

2.2 Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden, von Montag bis Freitag, bearbeitet. Bestellungen, die freitags nach 14 Uhr eingehen, werden erst ab Montag bearbeitet.

Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un e-mail vous confirmant celle-ci. Nous vous informons ensuite de l’envoi de vos articles.

2.3 Modification de commande

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des caractéristiques et spécifications de la commande avant sa validation.
Toute commande validée par le client ne peut faire l’objet d’aucune modification.

En conséquence, le client est invité à vérifier soigneusement le contenu de sa commande avant de la valider définitivement.

2.4 Rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande et nous notifier votre rétractation par écrit en nous envoyant le formulaire type accessible ici. Toutefois, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non déballés et ne doivent pas avoir été utilisés.

article L. 121-21-8 : Exception au droit de rétractation : Les articles qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Nach Zustimmung unseres Anteils profitieren Sie von 14 Tagen, um uns den vorgenannten Artikel zurückzusenden. Die Erstattung erfolgt dann innerhalb von 14 Tagen entsprechend der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode. Eine Zahlung in Form von Guthaben oder Gutscheinen kann nur in Form eines Guthabens oder Gutscheins erstattet werden.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

En cas de rétractation, les frais de livraison initiaux pourront être remboursés sur la base d’un coût standard. Le tarif d’une livraison standard en point-relais pourra être appliqué pour le remboursement d’une livraison express.

2.3 Bedingungen für die Validierung Ihrer Bestellung

Wenn es Zweifel an der Gültigkeit Ihrer Bestellung gibt, kann TDN Online Sie kontaktieren, um Ihre Identität zu überprüfen. TDN Online ist berechtigt, eine Kopie Ihres Personalausweises anzufordern, um die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu bestätigen, um Betrug und Identitätsdiebstahl im Internet zu bekämpfen. Mistersmoke.com wird Ihre Daten nicht weitergeben oder an Dritte verkaufen.

Artikel 3: Preis, Verfügbarkeit und Lieferung

Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller französischen Steuern (französische Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern), ohne Versandkosten und Kosten für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Wir können Ihre Bestellungen annehmen, solange der Vorrat reicht. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit der auf der Website verkauften Artikel auf der Informationsseite des jeweiligen Artikels.

Sollten die Artikel trotz unserer Wachsamkeit nicht verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informieren.

Im Falle einer dauerhaften Nichtverfügbarkeit und wenn wir Ihnen keinen qualitativ und preislich gleichwertigen Artikel zur Verfügung stellen können, wird Ihre Bestellung oder das nicht verfügbare Produkt automatisch storniert und Sie erhalten so schnell wie möglich eine Rückerstattung.

Trotz unserer besten Bemühungen ist es möglich, dass eine kleine Anzahl von Artikeln auf unserer Website zu einem falschen Preis angeboten wird. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir die Preise während des Versandprozesses überprüfen.

Wenn der korrigierte Preis niedriger ist als der auf der Website angezeigte Preis, wenden wir den niedrigeren Preis an und senden Ihnen den Artikel zu. Wenn der korrigierte Preis höher ist als der auf der Website angezeigte Preis, informieren wir Sie und fahren fort, Ihre Bestellung zu stornieren, es sei denn, Sie entscheiden sich, die Bestellung zum neuen Preis zu akzeptieren.

Wir verpflichten uns, Ihre Artikel innerhalb von maximal 30 Tagen zu liefern (außer bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU und DOM/TOM). Die Lieferung bedeutet die Übergabe des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware an den Kunden. Im Falle eines Lieferproblems durch den Spediteur (Bestellung nicht erhalten), danke, dass Sie uns spätestens 30 Tage nach dem Datum der Bestellung kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir mit der Erstattung der Bestellung nicht mehr fortfahren.

Ce délai n’est qu’indicatif, et le vendeur ne peut être tenu pour responsable en cas de dépassement de ce délai. En particulier, le dépassement de ce délai indicatif, notamment pour des raisons de force majeure telles que des grèves ou des intempéries empêchant les livraisons, ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages-intérêts.

Bei Chronopost-Lieferungen informieren wir Sie, dass Sie eine Frist von 3 Tagen nach Versand haben, um eine eventuelle Lieferverzögerung zu melden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihren Anspruch nicht mehr berücksichtigen.

A réception de vos colis, il est impératif d’en vérifier le contenu devant le transporteur ou au point relais. Les risques liés au transport ne pourront être supportés par MisterSmoke que dans le cas où le client aura vérifié la marchandise lors de sa réception en présence du transporteur et fait mention écrite sur le bon de transport des réserves précises par lui observées (préciser les dommages constatés avant signature du bon de livraison).

Zu diesem Zweck muss der Kunde eine Sichtkontrolle durchführen, bevor er den Lieferschein des Spediteurs unterschreibt. In jedem Fall muss der Kunde ein zu beschädigtes oder offenes Paket ablehnen. Wir werden so schnell wie möglich einen neuen Artikel auf unsere Kosten versenden.

Jede Ware, die vom Kunden ohne besondere Vorbehalte auf dem Lieferschein angenommen wird, wird als in gutem Zustand und in ihrer Gesamtheit (Anzahl der Pakete, Produkte, Identität in Bezug auf die Bestellung, etc.) angekommen betrachtet: in diesem Fall kann MisterSmoke nicht verantwortlich gemacht werden.

Bei Vorbehalten auf dem Lieferschein muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden ab dem Tag des Erhalts per E-Mail an sav@mistersmoke.com reklamieren.

Die Produktpreise können je nach zeitlich begrenzten Angeboten variieren. Mistersmoke.com kann entscheiden, ein Geschenk nicht in die Bestellung aufzunehmen, wenn das Werbeangebot für den Kunden ausreichend interessant ist.

Frais de livraison supplémentaires pour zones difficiles

Nous informons nos clients que des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer pour les adresses situées dans des zones dites “difficiles d’accès”. Ces zones incluent, mais ne se limitent pas à, les territoires insulaires, les zones montagneuses, les régions éloignées ou faiblement desservies par les transporteurs.

Ces frais supplémentaires sont déterminés en fonction des coûts réels imposés par nos prestataires de livraison pour desservir ces zones. Le montant exact sera indiqué avant la validation définitive de votre commande, lors de la sélection de l’adresse de livraison.

Pour les livraisons vers les zones difficiles et Corse, les délais peuvent être plus longs que ceux annoncés, en raison des contraintes logistiques spécifiques à ces zones (acheminement maritime, accès limité, etc)

Conformément à la réglementation en vigueur, nous n’expédions pas de produits liés aux cigarettes électroniques, e-liquides ou tout autre produit contenant de la nicotine à destination de la Belgique.

Artikel 4: Zölle

Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben und außerhalb Frankreichs geliefert wird, kann möglichen Steuern und Zöllen unterliegen, die erhoben werden, wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Diese Zölle und mögliche Steuern, die mit der Lieferung eines Artikels verbunden sind, gehen zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer Verantwortung. Wir sind nicht verpflichtet, die anfallenden Zölle und Steuern zu prüfen und Ihnen mitzuteilen.
Um diese zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, sich an die zuständigen Behörden in Ihrem Land zu wenden.

Artikel 5: Zahlung

Sie können per Kreditkarte, Paypal oder Banküberweisung bezahlen.
Karten, die von Banken außerhalb Frankreichs ausgestellt werden, müssen internationale Bankkarten sein. Bei der Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht. Bei einer Banküberweisung außerhalb des französischen Mutterlandes werden die mit der Transaktion verbundenen zusätzlichen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt.

Zahlung in mehreren Raten ohne Gebühren

Mistersmoke bietet seinen Kunden den Kreditservice von Alma für die Abwicklung ihrer Einkäufe und die Ausführung der Zahlung an. Voraussetzung dafür ist, dass der Kunde die AGB oder den von Alma angebotenen Kreditvertrag akzeptiert.
Jede Weigerung von Alma, einen Kredit für eine Bestellung zu gewähren, kann zur Annullierung der Bestellung führen.
Jede Beendigung der AGB zwischen dem Kunden und Mistersmoke hat die Beendigung der AGB oder des Kreditvertrags zwischen Alma und dem Kunden zur Folge.
Der Betrag wird durch einen von der Alma SAS gewährten Kredit bezahlt, der im REGAFI unter der Nummer 90876 eingetragen ist.
Für alle Beschwerden: https: //support.getalma.eu/

Darüber hinaus nur für Zahlungen in streng mehr als 4 mal und in Übereinstimmung mitArtikel L312-45, unter Strafe der Geldstrafe):

"Der Betrag wird durch einen Kredit von Alma SAS bezahlt, der im REGAFI unter der Nummer 90876 eingetragen ist."

5.1 : Geschenkkarte

Die MisterSmoke-Geschenkkarte kann in einem Zug verwendet werden und kann nicht mit anderen Geschenkkarten oder einer anderen Zahlungsmethode kombiniert werden.

Seine Aktivierung kann mit allen von MisterSmoke üblicherweise akzeptierten Zahlungsmethoden bezahlt werden. Sie ist zwölf Monate ab dem Datum der Aktivierung gültig.
Sie kann aus keinem Grund (einschließlich Diebstahl, Verlust oder Beschädigung) zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Für Produkte, die mit der MisterSmoke-Geschenkkarte gekauft wurden, gelten die gleichen Garantiebestimmungen wie für Produkte, die mit anderen Zahlungsmitteln bezahlt wurden.

Artikel 6: Rücksendungen

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen

Beschädigtes/defektes/nicht konformes Produkt

Nous acceptons de remplacer un produit endommagé ou non conforme à votre commande. Cette mesure s’applique à tous les articles vendus sur le site, à l’exception des biens périssables et sensibles : liquides pour cigarette électronique, cigarettes électroniques jetables, confiseries, huiles parfumées. Les articles descellés après la livraison ou ne pouvant pas être réutilisés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne pourront être retournés. (article L. 121-21-8)

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eine gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets haben, um uns jeden defekt und/oder nicht konform erhaltenen Artikel mitzuteilen. Die Artikel dürfen nicht benutzt worden sein.

Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rückgabe oder ein Antrag auf Rückerstattung akzeptiert werden.

Bevor Sie mit der Rücksendung des beschädigten/defekten/nicht konformen Artikels fortfahren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter 03.20.90.56.55 oder per E-Mail an sav@mistersmoke.com.
. Unsere Berater werden Ihnen sagen, was zu tun ist, nachdem sie Ihren Rücksendeantrag angenommen haben. Nach Vereinbarung verpflichten wir uns, Ihnen den beschädigten/defekten/nicht konformen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts oder des Versandnachweises zu ersetzen. Jegliche Rücksendung von beschädigten/defekten/nicht konformen Artikeln, die nicht zuvor unserer Kundendienstabteilung gemeldet wurden, kann nicht erstattet oder gutgeschrieben werden.

Rücktrittsfrist-

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren und uns Ihren Rücktritt schriftlich mitzuteilen, indem Sie uns das hier verfügbare Standardformular zusenden. Die Produkte müssen jedoch in der Originalverpackung zurückgegeben werden, dürfen nicht ausgepackt und nicht benutzt worden sein.

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.

Artikel 7: Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur Übergabe an den Spediteur unser Eigentum, nachdem Sie diese bezahlt haben.

Artikel 8: Garantien und Haftung

Sie profitieren von den Bestimmungen der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel.
Für elektronische Produkte kann die auf dem detaillierten Produktblatt angegebene Herstellergarantie gelten. Bei einem Ausfall während der Herstellergarantiezeit wenden Sie sich bitte an den Hersteller, der Ihnen besser helfen kann.

Wir lehnen jede Verantwortung für den Fall ab, dass der gelieferte Artikel nicht mit der Gesetzgebung eines anderen Landes als Frankreich übereinstimmt.
Wir verpflichten uns, alle berufsübliche Sorgfalt bei der Durchführung der dem Kunden angebotenen Dienstleistung anzuwenden. Dennoch kann unsere Verantwortung im Falle einer Nichterfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen aufgrund eines zufälligen Ereignisses oder eines Falles von höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der französischen Gerichte nicht zurückgehalten werden.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die auf einen Mangel an Lagerbeständen beim Lieferanten zurückzuführen sind. Darüber hinaus, im Falle von nicht wesentlichen Abweichungen zwischen den Fotos der Präsentation der Artikel auf unserer Website, Texte und Abbildungen und die bestellten Artikel, wird unsere Verantwortung nicht verpflichtet.

Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, die in diesen Bedingungen beschriebenen Leistungen zu erbringen. Wir haften für unmittelbare und zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Abschlusses des Kaufvertrags zwischen uns und Ihnen vorhersehbare Schäden.
In keinem Fall haften wir für entgangenen Gewinn, kommerziellen Verlust, Datenverlust oder entgangenen Gewinn oder für sonstige mittelbare Schäden oder Schäden, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Abschlusses des Kaufvertrags zwischen uns und Ihnen nicht vorhersehbar waren.

Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Diebstahl oder grober Fahrlässigkeit unsererseits, bei Personenschäden oder Produkthaftung, bei Räumung und bei Vertragswidrigkeit (einschließlich versteckter Mängel).

Artikel 9: Lizenz zum Zugriff auf die Website

Wir gewähren Ihnen eine eingeschränkte Lizenz für den Zugriff und die Nutzung der Website für Ihren persönlichen Gebrauch. Unter keinen Umständen dürfen Sie diese Seite ganz oder teilweise ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung herunterladen oder verändern.

Diese Lizenz erlaubt es Ihnen nicht, diese Website oder ihren Inhalt (aufgeführte Produkte, Beschreibungen, Preise, Herunterladen oder Kopieren von Informationen im Namen eines anderen Händlers, Verwendung von Daten, Software, Soundclips, Grafiken, Bildern, Texten, Fotos, Werkzeugen) für den Verkauf oder eine andere kommerzielle Nutzung zu verwenden.

Diese Seite oder Teile davon dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht reproduziert, kopiert, verkauft oder für kommerzielle Zwecke verwertet werden.

Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung keine Techniken verwenden, um Marken, Logos oder andere Informationen (einschließlich Bilder, Texte oder Designs), die uns gehören, zu kopieren.
Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung keine Meta-Tags oder anderen "versteckten" Text verwenden, der unseren Namen, unsere Marke oder die unserer Konzernunternehmen enthält. Jede unerlaubte Nutzung führt zum Erlöschen der Lizenz, die wir Ihnen erteilt haben.

Wir ermächtigen Sie, auf nicht-exklusiver und widerruflicher Basis, einen Hypertext-Link zu erstellen, der auf die Homepage der Website verweist, unter der Bedingung, dass dieser Link für uns keinen irreführenden, falschen, abwertenden Charakter erzeugen oder uns Schaden zufügen kann.

In keinem Fall kann die Erstellung dieses Hypertext-Links unsere Verantwortung, in welcher Eigenschaft auch immer, für den Inhalt Ihrer Website übernehmen. Jede Verwendung unseres Logos, unserer Marke oder unserer Grafiken in Ihrem Link bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung.

Artikel 10: Kommentare, Kritik, Mitteilungen und andere Inhalte

Die Nutzer dieser Website können uns Bewertungen, Kommentare oder andere Inhalte senden; Vorschläge, Ideen, Fragen oder andere Informationen einreichen, solange diese Inhalte nicht illegal, obszön, beleidigend, bedrohlich, diffamierend, verleumderisch, gegen geistige Eigentumsrechte verstoßend oder schädlich für Dritte sind und nicht aus Computerviren, politischem Aktivismus, kommerziellen Aufforderungen, Massenmailings, Kettenbriefen oder einer anderen Form von "Spam" bestehen oder diese enthalten.

Sie dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, sich als eine andere Person oder Organisation ausgeben oder über die Herkunft des Inhalts lügen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten, auch aus technischen Gründen (unzureichende Speicherkapazität, Viren, Übersichtlichkeit der Webseite) oder aus rechtlichen Gründen (diffamierend, falsch, rassistisch, obszön oder Verbrechen gegen die Menschlichkeit befürwortend). Die oben genannten Gründe werden als Beispiele genannt und sind nicht als erschöpfend zu verstehen.

Artikel 11: Schutz von personenbezogenen Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Alle persönlichen Daten, die wir über Sie gesammelt haben, werden gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie streng vertraulich behandelt.

Artikel 12: Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und uns unterliegen der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der französischen Gerichte.

Nach der Verordnung n°2015-1033 vom 20. August 2015 über die "Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten" und deren Durchführungsverordnung n°2015-1382 vom 30. Oktober 2015 kann der Verbraucher nun kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen, um eine Streitigkeit zwischen ihm und einem Gewerbetreibenden gütlich beizulegen.

Die Inanspruchnahme des Schlichters kann nur erfolgen, wenn die Schritte zur Beilegung der Streitigkeit mit dem Mistersmoke.com-Kundenservice erfolglos geblieben sind und innerhalb von maximal 1 Jahr.

NB: Die Liste der zugelassenen Vermittler wird zur Verfügung gestellt, sobald sie von der Commission d'Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation veröffentlicht wird.

Artikel 13: Identifizierung

Mistersmoke.com ist eine Marke, die zur Definition von TDN verwendet wird.

Diese Website ist Eigentum und wird betrieben von TDN Online.

TDN ONLINE
285 rue du calvaire CRT1
59810 Lesquin
E-Mail: sav@mistersmoke.com
Telefon : 03 20 90 56 55

RCS LILLE METROPOLE : 449 471 465

Sie können uns über diesen Link kontaktieren: https://www.mistersmoke.com/nous-contacter-i-4.html.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihre geistigen Eigentumsrechte verletzen, oder wenn Sie Fragen zu unserer Website haben, können Sie uns schreiben an

TDN ONLINE
285 rue du calvaire CRT1
59810 Lesquin

Sie können uns auch unter der folgenden Adresse erreichen: https://www.mistersmoke.com/nous-contacter-i-4.html

Artikel 14: Akzeptanz der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Durch Anklicken des Buttons "Bestätigen" auf dem Bestellformular bestätigt der Kunde, dass er die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert hat und sich unwiderruflich und vorbehaltlos an diese hält. Von diesem Moment an wird die Bestellung als gültig betrachtet, vorbehaltlich der Einziehung des Gesamtpreises, der zum Zeitpunkt der Bestellung wie oben angegeben bezahlt werden muss. Bei ausbleibender Zahlung gilt die Bestellung als nichtig.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Treueprogramms

PRÄAMBEL

Um den Erwartungen seiner Kunden immer besser gerecht zu werden, bietet das Unternehmen Mistersmoke - Royal Distribution mit Sitz in 285 rue du Calvaire CRT 1 - 59810 LESQUIN seinen Privatkunden ein Treueprogramm an. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten von Mistersmoke und seinen Kunden im Rahmen der Funktionsweise des Treueprogramms festzulegen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an 03 20 90 56 55 (gebührenfreier Anruf).

1. ZWECK DES TREUEPROGRAMMS VON MISTERSMOKE

Das Treueprogramm von Mistersmoke hat zum Ziel, unter den in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen Punkte zu sammeln und den Kunden eine Reihe von bevorzugten Vorteilen zu bieten.

2. PUNKTEKUMULATION

Die anwendbare Skala für das Sammeln von Punkten ist :

1€ ausgegeben = 1 gesammelter Punkt

1 Punkt täglich geschenkt für jedeneder Besuch auf der Website www.mistersmoke.com, bei dem Sie angemeldet sind.

Für Mistersmoke-Marken gibt es mehr Punkte als für den Rest des Katalogs.

Die Lieferkosten werden bei der Berechnung der Treuepunkte nicht berücksichtigt.

Im Falle einer Rückerstattung von Artikeln werden die entsprechenden erworbenen Punkte annulliert.

Außerdem können die Kunden von Mistersmoke auch Punkte sammeln, die sogenannten "Bonuspunkte":

Für jede Meinung, die zu einem Produkt hinterlassen wird
Für jeden Kauf eines Produkts der Marke Mistersmoke" (TSAR, Sensky und Logic Scale)
Für jeden Durchgang eines "Treuelevels"

Alle gesammelten Punkte sind nach dem Versand der Bestellung verfügbar.

Die gesammelten Punkte können innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) gleitenden Monaten nach ihrer Sammlung verwendet werden.

Im Falle einer Anfechtung des Punktestands sind ausschließlich die in der Datenbank von Mistersmoke enthaltenen Informationen maßgeblich. Jede Beschwerde muss per E-Mail an den Kundenservice von Mistersmoke gerichtet werden.

3. PUNKTVERWENDUNG

Die Verwendung von Punkten ist nur für Privatkunden und auf der gesamten Website möglich. ausgenommen Schlussverkäufe, Sonderaktionen, reduzierte Artikel und Versandkosten.

Unter der Voraussetzung, dass sie über ein Treuepunkte-Minimum von 1€ verfügen, haben Kunden jederzeit die Möglichkeit, ihren Punktestand zu nutzen, um einen Treuerabatt auf ihre Einkäufe zu erhalten.

Treuepunkte sind ab dem Ausstellungsdatum 1 Jahr (12 Monate) gültig.

Artikel, die mit einem Treuerabatt erworben wurden, können umgetauscht und auf den bezahlten Nettowert (nach Rabatt) zurückerstattet werden. Im Falle einer Rückerstattung werden die mit dem Rabatt verbundenen Punkte nicht wieder dem Treuekonto gutgeschrieben.

Kunden können ihren Punktestand jederzeit auf der Website einsehen, Rubrik "Mein Konto" - "Meine Treuepunkte".

Treuepunkte können nicht Gegenstand einer Rückerstattung oder eines Umtauschs sein. Sie können weder abgetreten noch übertragen werden.

4. DAUER UND ÄNDERUNG DES PROGRAMMS

Mistersmoke behält sich das Recht vor, dieses Treueprogramm jederzeit zu ändern und fordert seine Kunden auf, es regelmäßig auf der Website zu überprüfen.

Mistersmoke behält sich ebenfalls das Recht vor, das Treueprogramm auszusetzen oder zu beenden, vorausgesetzt, dass die Mitglieder des Programms innerhalb eines Monats vorab darüber informiert werden.

Im Falle einer endgültigen Einstellung des Programms werden die Kunden per E-Mail über die Folgen der Einstellung/Änderung informiert, wobei davon ausgegangen wird, dass kein Kunde aus irgendeinem Grund Regressansprüche gegen Mistersmoke geltend machen kann. Keine Änderung oder Streichung begründet einen Anspruch auf Entschädigung.

5. RÜCKTRITT

Jeder Verstoß gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, jede missbräuchliche und/oder betrügerische Nutzung von Treuevorteilen, jedes Verhalten, das den Interessen von Mistersmoke schadet, sowie jede Fälschung der vom Kunden übermittelten Informationen führt von Rechts wegen zum Ausschluss des Kunden, zur Annullierung seiner Punkte und erhaltenen Vorteile, ohne dass eine Entschädigung irgendeiner Art erfolgt.

6. VERANTWORTUNG

Mistersmoke ist von jeglicher Haftung für die direkten oder indirekten Folgen von möglichen Anomalien und Fehlfunktionen bei der Sammlung von Treuepunkten befreit. Mistersmoke wird jedoch alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um jedem Kunden im Falle einer Fehlfunktion den Vorteil seiner gesammelten Punkte zu erhalten.

Im Falle einer Anfechtung des kumulierten Betrags sind ausschließlich die in der Datenbank von Mistersmoke enthaltenen Informationen maßgeblich.

Die Art und der Umfang der Leistungen und Privilegien, zu denen das Mistersmoke-Treueprogramm berechtigt, sowie die Nutzungs- und Gültigkeitsmodalitäten können von Mistersmoke ohne Vorankündigung geändert werden, ohne dass der Kunde eine Beschwerde oder Entschädigung verlangen kann.