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Nach Vereinbarung mit uns haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Produkte in der Originalverpackung zurückgeschickt werden müssen, nicht ausgepackt und nicht benutzt worden sein dürfen. Sobald der Artikel eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen, die in Form einer Gutschrift oder eines Gutscheins geleistet wurden, nur in Form einer Gutschrift oder eines Gutscheins erstattet werden können.

Im Falle des Rücktritts werden die Versandkosten auf Basis der Standardkosten erstattet.

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Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Lieferung.

Les frais de port sont offerts pour toute commande de plus de 39,90€ à livrer chez votre commerçant et offerts également pour toute commande de plus de 80€ directement à l'adresse de votre choix.

Bei einer Zustellung zu Hause oder am Arbeitsplatz - Auf dem Durchgangsschein wird angegeben, ob Ihr Paket am nächsten Tag an der angegebenen Adresse zugestellt wird, oder ob es in der Postfiliale oder dem nächstgelegenen Relaispunkt abgegeben wird.
Wenn dies nicht angezeigt wird, gehen Sie auf die Website des Spediteurs, um Ihr Paket zu verfolgen.

Das hängt davon ab, welchen Kurierdienst Sie gewählt haben. Die Aufbewahrungsfrist von Colissimo beträgt etwa 10 Tage (einschließlich Samstag und Sonntag, je nach den Öffnungszeiten des Händlers). Die Aufbewahrungsfrist von Chronopost beträgt 7 Werktage.

Ja, wir können Ihre Bestellung ins Ausland liefern.

Um die Höhe der Versandkosten zu erfahren, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb. Diese werden automatisch je nach Größe und Gewicht der Artikel berechnet.

Um Ihre Lieferung zu verfolgen, verwenden Sie die Tracking-Nummer (verfügbar in Ihrer Bestellung, wenn Ihr Paket unser Lager verlässt) auf der Website des Transportunternehmens, das Sie bei der Bestellung ausgewählt haben.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter 03 20 90 56 55 oder per E-Mail sav@mistersmoke.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Nach diesem Zeitraum ist kein Anspruch mehr möglich.

Sie haben eine gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, um einen defekten und / oder nicht konform erhaltenen Artikel zu melden. Nach diesem Zeitraum kann kein Anspruch mehr berücksichtigt werden.

Für eine eventuelle Rücksendung eines Artikels kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 03 20 90 56 55 oder per E-Mail an sav@mistersmoke.com. Nach Zustimmung unsererseits haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Produkte in der Originalverpackung zurückgeschickt werden müssen, nicht ausgepackt und nicht benutzt worden sein dürfen. Sobald der Artikel eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung. Beachten Sie, dass eine Zahlung in Form eines Guthabens oder Gutscheins nur in Form eines Guthabens oder Gutscheins erstattet werden kann.
Im Falle einer Stornierung werden die Lieferkosten auf Basis der Standardkosten erstattet.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter 03 20 90 56 55 oder per E-Mail sav@mistersmoke.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Nach diesem Zeitraum ist kein Anspruch mehr möglich.

Falls Sie ein Paket und/oder einen Artikel in schlechtem Zustand erhalten haben, raten wir Ihnen, bei Erhalt Fotos und/oder Videos vom Zustand Ihres Pakets zu machen und uns diese so schnell wie möglich per E-Mail zuzusenden.

Auf der Website werden mehrere Zahlungsarten akzeptiert:

• Mit Kreditkarte: Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard und American Express
• Per Banküberweisung
• Mit Paypal

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Die angegebenen Preise sind alle inklusive Mehrwertsteuer.

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